Stationsspecifika villkor SVERIGE

Tillagd viktig information  Åldersinformation  Betalningsalternativ  Ta med din bil utomlands  Alternativ för självriskreducering och försäkringsskydd  Leverans och upphämtning  Körkorts- och legitimationskrav  Bränsle- och elavgifter  Övrig information  Envägshyra  Återlämnande  Specialutrustning

Det är viktigt för oss att du är nöjd med dina upplevelser när du hyr från oss och att du har all information du behöver. Det kan ta lite tid att läsa igenom villkoren, men det kan spara tid vid ett senare tillfälle.

Viktigt att veta

Företaget som förser dig med ditt hyresfordon, Sweden Rent A Car AB (Registrerad boxadress 6050, 171 06 Solna, Sverige), är i vissa fall ett annat företag än det du gjorde din bokning genom.

Priserna i detta dokument kan komma att ändras, men de ger dig en god idé om vad du kan förvänta dig. Kontakta uthyrningsstationen eller Reservationer om du behöver exakta priser. Alla priser är inklusive moms på de platser där moms tas ut.

Kontakta uthyrningsstationen eller Reservationer om du vill göra en bokning, ändra en bokning eller underrätta oss om ett problem medan du hyr bilen:

Fyll i online-formuläret på WWW.AVIS.SE och klicka på ”Kontakta oss”

Ring oss på 0770-82 00 82 eller +46 770-82 00 82 om du befinner dig utanför Sverige.

Telefontiden är 08.00 till 18.00 CET, från måndag till fredag.

Om du ringer från en fast telefon debiteras samtalet enligt din standardmässiga tariff. Samtal från mobiltelefoner debiteras enligt operatörens priser. Samtal från platser utanför Sverige debiteras med priset för utrikessamtal

För ärenden efter avslutad bilhyra vänligen kontakta vårt Kundsupport-team:

Fyll i online-formuläret på WWW.AVIS.SE och klicka på ”Kontakta oss”

 Back to Top

Om du vill köra våra bilar måste du – precis som alla förare – vara minst 19 år och ha varit innehavare av ett giltigt körkort under minst ett år före hyresperiodens början. Det kan hända att en högre åldersgräns gäller för vissa bilar.

Hur kan jag ta reda på om åldersgränser gäller för den bil jag tänker hyra?

När du bokar blir du informerad om eventuella åldersgränser för den bil du beställer. Om du är osäker kan du kontrollera e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen eller ringa Reservationer.

Jag är yngre än 25 år. Måste jag betala en tilläggsavgift för unga förare?

Nej, det behöver du inte, så länge du har varit innehavare av ett giltigt körkort under minst ett år.

Finns det någon övre åldersgräns?

Nej, det finns det inte, så länge du har ett giltigt körkort.

Jag är äldre än 65 år. Måste jag tillhandahålla extra information eller betala en tilläggsavgift för äldre förare?

Nej, det finns det inte, så länge du har ett giltigt körkort.

 Back to Top

Vi tar emot följande:

• American Express (utom American Express resecheckkort)
• Diners Card
• Discover Card
• Visa-kreditkort
• Visa-betalkort
• MasterCard-kreditkort
• MasterCard-betalkort
• Betalkort utfärdade av Avis

Vi accepterar inte digitala betalningskort.

Kan jag betala med kontanter?

Nej, vi tar tyvärr inte emot kontant betalning.

Vad händer om jag betalar för sent?

Om du betalar för sent måste du betala en avgift på 60 kr och ytterligare ränta kommer att beräknas enligt den då gällande lagstadgade räntesatsen.

 Back to Top

Beroende på bilmärke och modell har du endast rätt att använda bilen inom EU och/eller de relevanta länder som visas på vår karta på WWW.AVIS.SE.

Kan jag köpa en försäkring som ger mig möjlighet att köra i andra länder?

Ja, om du köper tjänsten Europaavgift kan du också köra bilen i:

Andorra, Österrike, Balearerna, Belgien, Bulgarien, Kanarieöarna, Kanalöarna (såvida du inte är bosatt på Kanalöarna), Korsika, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Grekland, Ungern, Italien, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Irland, Rumänien, San Marino, Sardinien, Sicilien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Turkiet i Europa samt Üsküdar.

 Back to Top

Vilka försäkringar minskar det belopp jag kan behöva betala om bilen blir skadad medan jag hyr den?

Om du har självriskreducering vid vagnskada (CDW) och bilen, nycklarna, eventuella tillbehör eller bilens handlingar skadas kommer det belopp du eventuellt måste betala för skadan att minskas till högst den självrisk som anges i ditt hyrbilsavtal, vilket innebär att du betalar den minsta av kostnaden för reparation eller utbyte för varje separat skadeincident, plus en behandlingsavgift på 390,00 SEK. Om du kan visa att skadan kostade mindre än vi sade, kommer vi att återbetala mellanskillnaden till dig. Om du är konsument, dvs. en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet, och kan göra sannolikt att skadan inte på något sätt var vållad av dig eller inträffade på grund av din försumlighet är du inte ansvarig för eventuella kostnader. Dessutom, om du inte fyller i en skadeanmälan vid upphämtning/återlämning av fordonet eller på begäran av oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig hela beloppet för eventuella skador av fordonet eller indirekt skada på person eller egendom. Fyller du däremot i en skadeanmälan, debiterar vi endast självrisk vid skada eller faktisk kostnad om försäkringen ej omfattar skadan.

Vi har rätt att debitera en självrisk per skada.

Hur stort är självriskbeloppet?

Detta belopp anges i ditt hyresavtal och även i e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen. Du kan minska självrisken ytterligare genom att köpa en självriskreduceringsförsäkring. En sådan försäkring minskar dessutom administrationsavgiften.

Vi har rätt att debitera en självrisk per skada

Hur kan jag skaffa självriskreducering vid vagnskada?

I de flesta fallen ingår självriskreducering vid vagnskada som standard i bilhyran. Om det ingår anges det i ditt hyresavtal och i e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen. Om det inte ingår är priset beroende av vilken bil du hyr och vilken uthyrningsstation du hyr den från. Du kan dock förvänta dig en kostnad på mellan 40 kr och 110 kr per dag.

Finns det någon självriskreduceringsförsäkring som kan minska min självrisk ännu mer?

Ja, Självriskeliminering vid vagn/trafikskada (Super Collision Damage Waiver, SCDW) är en självriskreduceringsförsäkring som minskar din självrisk till noll. Priset för denna är beroende av bilen och uthyrningsplatsen, men du kan förvänta dig en kostnad på mellan 105 kr och 125 kr per dag.

Måste jag betala om vindrutan eller något annat fönster har skadats?

En sådan skada kommer att behandlas på samma sätt som andra skador på bilen.

Hur kan jag skaffa en försäkring för vindrutan?

Om du har köpt försäkringen Windscreen Protection anges det i ditt hyresavtal. Priset är beroende av vilken bil du hyr och vilken uthyrningsstation du hyr den från. Du kan dock förvänta dig en kostnad på 30 kr per dag.

Vad händer om jag skadar ett tillval som jag hyr från er?

Om något tillval blir skadat måste du betala ersättningskostnaden eller den uppskattade reparationskostnaden, i tillägg till hyresavgiften. Om du är konsument och kan göra sannolikt att skadan inte på något sätt var vållad av dig eller inträffade på grund av din försumlighet är du inte skyldig att betala eventuella kostnader.

Finns det några tillfällen då självrisken inte gäller?

Ja, det belopp du betalar kommer inte att minskas om skadan orsakades av eller uppstod som resultat av att:
• Det var ditt fel att en vatten- eller brandskada inträffade
• Du körde bilen utan nödvändig försiktighet och uppmärksamhet
• Du körde eller använde bilen på ett sätt som bryter mot ditt avtal
• Om du inte levererar en fylld skaderapport på vår

Vad kan jag behöva betala om jag inte har självriskreducering vid vagnskada?

Om bilen, nycklarna, eventuella tillbehör eller bilens handlingar skadas under hyresperioden måste du betala:
• Det billigare av antingen ersättningskostnaden eller den uppskattade reparationskostnaden
• Plus kostnaden för att vi inte kan använda det
• Plus en administrationsavgift

Om du är konsument och kan göra sannolikt att det inte var ditt fel att skadan inträffade eller att den inte uppstod på grund av din försumlighet, är du inte skyldig att betala eventuella kostnader.

Var kan jag hitta information om avgifter för skador som jag har betalat?

Om vi påträffar skador kommer vi att debitera ditt kort med det belopp du måste betala. Om du inte har bett oss att skicka ett kvitto till dig via reguljär post eller e-post kommer du att kunna hitta detaljerna för betalningen på WWW.AVIS.SE.

Stöld

Vilka försäkringar minskar det belopp jag kan behöva betala om bilen går förlorad eller blir stulen medan jag hyr den?

Om du har Självriskreducering vid stöld (Theft Protection, TP) och bilen blir stulen kommer det belopp du kan behöva betala att minskas till högst den självrisk som anges i ditt hyresavtal, vilket innebär att du betalar den minsta av kostnaderna för reparation/ersättning eller självrisken. Om du kan visa att skadan kostade mindre än vi sade, kommer vi att återbetala mellanskillnaden till dig. Om du är konsument och kan göra sannolikt att skadan, förlusten eller stölden inte på något sätt var vållad av dig eller inträffade på grund av din försumlighet ansvarar du inte för eventuella kostnader.

Hur stort är självriskbeloppet?

Detta belopp anges i ditt hyresavtal och även i e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen. Du kan minska självrisken ytterligare genom att köpa en självriskreduceringsförsäkring.

Hur kan jag skaffa självriskreducering vid stöld?

I de flesta fallen ingår självriskreducering vid stöld som standard i bilhyran. Om det ingår anges det i ditt hyresavtal och i e-postmeddelandet med bokningsbekräftelsen. Om det inte ingår är priset beroende av vilken bil du hyr och vilken uthyrningsstation du hyr den från. Du kan dock förvänta dig en kostnad på mellan 15 och 40 kr per dag.

Finns det någon självriskreduceringsförsäkring som kan minska min självrisk ännu mer?

Ja, Självriskeliminering vid stöld (Super Theft Protection, STP) är en självriskreduceringsförsäkring som minskar din självrisk till noll. Priset för denna är beroende av bilen och uthyrningsplatsen, men du kan förvänta dig en kostnad på 15 kr per dag.

Vad händer om jag tappar bort något tillval som jag hyr från er eller om det blir stulet?

Om något tillval går förlorat eller blir stulet måste du betala ersättningskostnaden, i tillägg till hyresavgiften. Om du är konsument och kan göra sannolikt att stölden eller förlusten inte på något sätt var vållad av dig eller inträffade på grund av din försumlighet är du inte skyldig att betala någon ersättningskostnad.

Finns det några tillfällen då självrisken inte gäller?

Ja, det belopp du betalar kommer inte att minskas om förlusten eller stölden orsakades av eller uppstod som resultat av att:
• Nycklarna lämnades kvar i bilen.
• Nycklarna tappades bort eller stals.
• Bilen användes på ett sätt som bryter mot avtalet
• Om du inte levererar en fylld skaderapport på vår begäran

Vad kan jag behöva betala om jag inte har självriskreducering vid stöld?

Om bilen, nycklarna, eventuella tillbehör eller bilens handlingar går förlorade eller blir stulna under hyresperioden kan du behöva betala:
• Ersättningskostnaden
• Plus kostnaden för att vi inte kan använda det
Om du är konsument och kan göra sannolikt att stölden inte på något sätt var vållad av dig eller inträffade på grund av din försumlighet är du inte ansvarig för eventuella kostnader.

Var kan jag hitta information om avgifter för stölder som jag har betalat?

Om en stöld har inträffat och du inte kan göra sannolikt att det inte var ditt fel att stölden inträffade eller att den inte uppstod på grund av din försumlighet kommer vi att debitera ditt konto med det belopp du måste betala. Om du inte har bett oss att skicka ett kvitto till dig via reguljär post eller e-post kommer du att kunna hitta detaljerna för betalningen på avis.se.

Skador på människor och deras egendom

Vad kan jag behöva betala om jag skadar en person medan jag kör?

Skadeförsäkring för tredjepart (Third Party Liability,TPL) ingår som standard i bilhyran. Detta innebär att om du råkar ut för en olycka och skadar en person, inklusive någon av dina passagerare, eller om du skadar något som tillhör en annan person, kommer du debiteras vår kostnad för reparation av tredjeparts fordon. Skadeförsäkringen för tredjepart täcker inte dödsfall eller personskador föraren av vår bil drabbas av eller skador på några personliga ägodelar som ligger i vår bil.

Finns det några tillfällen då skadeförsäkringen för tredjepart inte gäller?

Om gällande lag kräver att vi förser dig med en skadeförsäkring för tredjepart kommer det lägsta försäkringsbelopp som krävs av lagen fortfarande att gälla, men vi eller vårt försäkringsbolag kan försöka få ersättning för våra kostnader från dig om olyckan orsakades:
• Av att du bröt mot avtalet (t.ex. låter någon som vi inte har godkänt köra bilen eller kör medan du är påverkad av alkohol, droger eller någon annan olaglig substans)
• Av att du bröt mot lagen
• Som ett resultat av din försumlighet eller vårdslöshet
• Om du inte levererar en fylld skaderapport på vår begäran

Vilka försäkringar täcker föraren och personliga ägodelar som ligger i bilen?

Trygghetsförsäkring (Personal Accident Insurance, PAI) täcker föraren om en olycka inträffar. Den minskar det belopp du kan behöva betala i händelse av en olycka till noll. Trygghetsförsäkringen erbjuder följande förmåner:
• Upp till 100 000 kr vid dödsfall, förlust av armar, ben eller ögon eller permanent invaliditet
• Upp till 10 000 kr för akutsjukvårdsutgifter som är direkt förknippade med olyckan
• Sjukvårds- och räddningskostnader (särskilda villkor gäller)

Vem tillhandahåller trygghetsförsäkringen?
Trygghetsförsäkringen tecknas av CODAN FORSIKRING NUF. Du måste samtycka till deras villkor. Vårt ombud Avis Europe Risk Management Limited behåller 20 % av det pris du betalar, efter att skatten för försäkringspremien har dragits av, som provision.

Hur skaffar jag trygghetsförsäkringen?

Om du har köpt trygghetsförsäkringen anges det i ditt hyresavtal. Priset är beroende av vilken uthyrningsstation du hyr från, men du kan förvänta dig en kostnad på 25 kr per dag.

Kan jag öka mitt försäkringsskydd och minska min självrisk?

Ja, Assistansförsäkring med extra stöldförsäkring av egendom i bil (Super Personal Accident Insurance, SPAI) minskar din självrisk till 0 kr per anspråk och erbjuder följande förbättrade förmåner:
• Upp till 1,5 miljoner kr vid dödsfall, förlust av armar, ben eller ögon eller permanent total förlamning
• Upp till 1,5 miljoner kr för akutsjukvårdsutgifter som är direkt förknippade med olyckan
• Sjukvårds- och räddningskostnader (särskilda villkor gäller)
• Ersättning för bagage på upp till 10 000 kr per bil – utom eventuella tillval som du har hyrt från oss

Är assistansförsäkringen med extra stöldförsäkring av egendom i bil tillgänglig för alla bilar?

Ja, du kan köpa assistansförsäkringen med extra stöldförsäkring av egendom i bil oavsett vilken bil du hyr.
Hur skaffar jag assistansförsäkringen med extra stöldförsäkring av egendom i bil?
Om du har köpt assistansförsäkringen med extra stöldförsäkring av egendom i bil anges det i ditt hyresavtal. Priset är beroende av vilken uthyrningsstation du hyr från, men du kan förvänta dig en kostnad på 40 kr per dag (25 kr för PAI och 15 kr för SPAI).

Vad måste jag betala om jag inte har trygghetsförsäkringen?

Om föraren är inblandad i en olycka och skadas eller avlider kommer vi inte att betala förarens kostnader. Om några personliga ägodelar som ligger i bilen skadas, går förlorade eller blir stulna kommer vi inte att betala för reparation eller ersättning.
Observera att passagerare anses vara tredjeparter och skulle kunna utnyttja skadeförsäkringen för tredjepart som ingår som standard med bilen.

Försäkringspaket

Kan jag välja ett försäkringspaket om jag köper fler än en försäkring?

Ja, vi erbjuder följande:
• Kompletta Skyddspaket inkluderar självriskeliminering för vagnskada och stöld.
• Priset beror på fordonet och platsen – men du kan förvänta dig att det kommer att kosta mellan 120 och 140 kr per dag.
• Kompletta Skyddspaket Pluss inkluderar självriskeliminering för vagnskada, stöld och vägassistans.
Ta reda på mer: se “Vägassistans plus inom ”Diverse Information” i detta dokumentet.
Priset beror på fordonet och platsen – men du kan förvänta dig att det kommer att kosta mellan 150 och 170 kr per dag.
Försäkringar från tredjepart

Jag har köpt en försäkring från ett externt försäkringsbolag. Kan jag använda den?

Om du bestämmer dig för att köpa en försäkring från ett annat bolag måste du betala våra fullständiga kostnader – Ta reda på mer: se ”Vad måste jag betala om jag inte har …” ovan i detta avsnitt – och sedan måste du skicka in en skadeanmälan till det externa försäkringsbolaget för att få tillbaka dina pengar. Du ansvarar för att säkerställa att du förstår villkoren för alla försäkringar som du köper från ett externt försäkringsbolag och för alla ersättningsanspråk som du gör. Vi kan inte hjälpa dig med din skadeanmälan.

 Back to Top

Vissa av våra uthyrningsstationer erbjuder en leveranstjänst som innebär att vi levererar bilen – och eventuella tillval som har bokats i förväg – vid en tidpunkt och på en plats som du begär. Om du vill att vi ska leverera bilen måste du:

• Vara bosatt i landet
• Vara närvarande på leveransplatsen under den begärda leveransperioden
• Ta med dig de saker som beskrivs i avsnittet med rubriken ”Vad du behöver för att hyra bilen” i bokningsvillkoren och hyresvillkoren.

Om du vill att vi ska leverera bilen till dig måste du beställa detta minst 24 timmar i förväg. Det kan finnas en möjlighet att vi kan leverera med kortare varsel, men det måste du kontrollera med uthyrningsstationen eller Reservationer.

Kan ni hämta bilen?

Vissa av våra uthyrningsstationer erbjuder en hämtningstjänst som innebär att vi hämtar bilen – och eventuella tillval som du har hyrt – vid en tidpunkt och på en plats som du begär. Du måste finnas på plats för att lämna över bilen om du vill att vi ska hämta den.

Du ansvarar för det bränsle som förbrukas – till det pris som gäller för betalning vid återlämning – för att köra tillbaka bilen till närmaste uthyrningsstation, dock förutsatt att du inte har köpt Full tank. Ta reda på mer: se avsnittet ”Tankningsalternativ” i detta dokument.

Avgiften för detta varierar beroende på var du hyr och var bilen hämtas från, men du kan förvänta dig en kostnad på mellan 200 och 1 500 kr.

Om du vill att vi ska hämta bilen måste du beställa detta minst tre timmar i förväg. Det kan finnas en möjlighet att vi kan hämta med kortare varsel, men det måste du kontrollera med Reservationer.

Vad händer om jag inte är på plats när ni kommer för att hämta bilen?

Om bilen, nycklarna, eventuella tillbehör, bilens handlingar och tillval inte finns på plats när vi kommer för att hämta bilen måste du ändå betala hämtningsavgiften. Sedan måste du boka en ny hämtning – och betala en ny hämtningsavgift – eller själv återlämna bilen till uthyrningsstationen.

 Back to Top

Måste jag ta med mig mitt körkort?

Ja. Alla förare måste ta med sig alla delar av sina giltiga körkort. Förare måste ta med sig både sitt vanliga körkort och antingen ett internationellt körkort eller en officiell vidimerad översättning till engelska av sitt körkort om:

• Körkortet är utfärdat i Europa och uthyrningen sker i ett land utanför Europa
• Eller om körkortet är utfärdat i ett icke-europeiskt land och uthyrningen sker utanför det landet
• Eller om körkortet är utfärdat på ett språk som inte använder det latinska alfabetet, som exempelvis arabiska, grekiska, ryska, hebreiska eller japanska.

Måste jag ha haft mitt körkort under en viss tid?

Ja. Alla förare måste ha varit innehavare av sina körkort under minst ett år. Om det inte framgår på körkortet att föraren har haft det minst ett år måste föraren tillhandahålla ett bevis på detta, t.ex.:

• Tidigare körkort
• Eller ett brev från den körkortsutfärdande myndigheten om att föraren har haft körkortet minst ett år.

Om någon förare tidigare har blivit straffad för:

• slarvig, vårdslös eller farlig bilkörning,
• bilkörning eller försök att köra medan föraren är alkohol- eller drogpåverkad,
• användning av en bil som inte är försäkrad mot risker för tredjepart,
• stöld eller obehörig användning av en bil eller
• fått körkortet indraget eller

Legitimationskrav

Måste jag ta med mig en legitimation?

Ja, du måste ta med dig:

• Det betalkort som du använde när du gjorde bokningen. För vissa bilar krävs två betalkort som är utfärdade i ditt namn. Ett av dessa måste vara det betalkort som du använde när du gjorde bokningen.
• Ett legitimationskort med ett igenkännligt foto som har tagits under de tio senaste åren. Vi godtar ditt pass eller körkort om det är försett med ett foto, ett nationellt legitimationskort eller någon annan typ av officiell legitimation.

Andra krav

Måste jag lämna ett förhandsgodkännande eller betala en depositionsavgift?

Ja, du måste ge oss ett förhandsgodkännande på ditt betalkort innan vi lämnar ut bilen till dig. Ett förhandsgodkännande reserverar ett belopp på ditt konto.

Om du vill betala i kontanter tar vi en depositionsavgift i stället.

Vad måste jag göra för att lämna ett förhandsgodkännande eller en depositionsavgift?

Du måste ge oss ett betalkort som är utfärdat i ditt namn och har tillräckligt mycket kredit eller tillgodo. Ta reda på mer: se avsnittet ”Betalningsalternativ” i detta dokument.

Hur stort är förhandsgodkännandet?
Beloppet för förhandsgodkännande som tas ut vid upphämtningen är beräknat utifrån:
(bilens uthyrningspris* + 300 GBP (eller, om tillämpligt, det motsvarande beloppet i din lokala valuta) MINUS summan du redan har betalat när du gjort en bokning med ”Betala nu”)

* ”Bilens uthyrningspris” omfattar kostnaden för att hyra bilen och alla tillval du har beställt, beräknat vid uthyrningsperiodens början baserat på periodens avsedda längd. I syfte att undvika tvivel är det viktigt att klargöra att alla belopp för ”Betala på uthyrningsstationen” som du är skyldig oss i samband med biluthyrningen (inklusive eventuella tillval) kommer att ingå som en del av förhandsgodkännandet och debiteras dig vid slutet av hyresperioden (med det kort du angav för förhandsgodkännandet om inget annat har överenskommits).

** Om du köper vår produkt ”Förköp av en tank bränsle” kommer vi att reducera dessa 300 GBP (eller, om tillämpligt, det motsvarande beloppet i din lokala valuta) med det belopp vi debiterar dig för produkten ”Förköp av en tank bränsle”.

Beloppet 300 GBP (eller, om tillämpligt, det motsvarande beloppet i din lokala valuta) ingår som en del av förhandsgodkännandet i fall att vi måste debitera dig för något av följande vid hyresperiodens slut:
i. kostnader för att tanka bilen (om relevant),
ii. ytterligare uthyrningsavgifter under omständigheter då du underlåter att återlämna bilen eller eventuella tillval vid slutet av den överenskomna hyresperioden [eller till den överenskomna uthyrningsstationen],
iii. eventuella extra avgifter eller böter du måste betala i samband med din användning av bilen (som vi har blivit informerade om innan du återlämnar bilen och exempelvis kommer att omfatta böter relaterade till trafikförseelser) och/eller
iv. kostnader som har uppstått som resultat av att eventuella relevanta begränsningar av körsträcka har överskridits.
Om det förhandsgodkännande vi tar ut inte täcker de avgifter du ådrar dig kommer vi att begära att du betalar det ytterligare belopp du är skyldig oss.

 Back to Top

Bör jag återlämna bilen med full tank?

Ja. Bilen tillhandahålls normalt med full tank. Du måste återlämna det med samma mängd bränsle som det hade när du hämtade det – normalt full tank – så som visas på den fabriksinstallerade bränslemätaren. Vi rekommenderar att du tankar så nära uthyrningsstationen (där bilen återlämnas) som möjligt på återlämningsdagen och att du behåller kvittot så att du kan visa det för oss. Om du inte återlämnar bilen med full tank och inte kan uppvisa ett kvitto för bränslet kommer vi att debitera dig.

Tankningsalternativ

Jag planerar att köra längre än 16 mil och jag vill inte behöva oroa mig. Har ni ett bränslealternativ som passar mig?

Ja, med Full tank betalar du för en full tank bränsle, baserat på tillverkarens angivna bränslekapacitet för din bil – plus våra kostnader för att tanka bilen åt dig. Du kan du återlämna bilen med den mängd som finns kvar i tanken (även om den är nästan helt tom), så länge det räcker för att motorn ska vara igång.

Hur kan jag beräkna kostnaden för Full tank?

Beroende på var du hyr bilen kommer vi att debitera det genomsnittliga bränslepris som gäller vid början av din hyresperiod – så som anges i EU:s bränsleindex på http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. Du får dock ingen återbetalning för bränsle som du inte använder om du inte återlämnar bilen med full tank. I så fall återbetalar vi kostnaden för Full tank.

Kan jag köpa Full tank när som helst?

Nej, om du vill dra nytta av alternativet Full tank måste du be om det under bokningen eller när du hämtar ut bilen.

Jag planerar att köra mindre än 16 mil. Måste jag ändå fylla tanken?

Ja, eftersom bränslemätaren ofta visar på ”full” även om du har kört en sträcka. Därför ber vi dig att tanka fullt nära uthyrningsstationen (där bilen återlämnas) och visa oss kvittot.

Vad kan jag välja om jag inte återlämnar bilen med full tank och inte har köpt Full tank?

Betala vid återlämning kommer att gälla om du har kört längre än 16 mil och:

• Inte köper Full tank
• Inte återlämnar bilen med full tank

Vi debiterar det genomsnittliga bränslepris som gäller i Sverige vid slutet av din hyresperiod – så som anges i EU:s bränsleindex på http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm. Priset per liter anges i ditt hyresavtal och det tillkommer dessutom en handläggningsavgift på 30 %. Denna avgift täcker våra kostnader för att köra till den närmaste bensinstationen med kort varsel och risken för att försena nästa kunds hyrbil.

El-biler

Hvor mye batterilading bør jeg returnere en el-bil med?

Du må levere tilbake kjøretøyet med minst 70 % batterilading, eller samme prosent batterilading som det hadde ved henting.

Hva blir jeg belastet hvis jeg unnlater å returnere en elektrisk bil med den påkrevde 70 % batteriladningen eller samme prosent batterilading som bilen hadde ved henting?

Vi krever et fast beløp som avhenger av batteriets levetid og som vises på det fabrikkinstallerte batterimåleren. Dette er «Betal ved retur»-prisen. Beløpene belastes er beskrevet nedenfor:

Batterilading	Fast kostnad (inkludert MVA)
Hvis du returnerer den elektriske bilen med 70 % eller mer batterilading.	Ingen kostnad.
Hvis du returnerer den elektriske bilen med mellom 11 % og 69 % batterilading.	SEK 211.20
Hvis du returnerer den elektriske bilen med 10 % eller mindre batterilading.	SEK 379.15

 Back to Top

Ja, men endast om vi har godkänt den personen. Du får inte låta någon annan köra bilen.

Vi tar ut en avgift för varje extra förare som vi ger tillåtelse att köra bilen. Priset är beroende av vilken uthyrningsstation du hyr från, men du kan förvänta dig en kostnad på 40 kr per dag och förare.

Alla extra förare måste uppfylla våra ålders-, körkorts- och legitimationskrav. Ta reda på mer: se avsnitten ”Åldersinformation” och ”Körkorts- och legitimationskrav” i detta dokument.

Om någon extra förares ålder ligger utanför våra åldersgränser kommer vi också ta ut en tilläggsavgift för förare. Ta reda på mer: se avsnittet ”Åldersinformation” i detta dokument.

Erbjuder ni en tjänst för att möta och hämta mig?

Ja, det finns tillgängligt på vissa uthyrningsstationer vid flygplatser och järnvägsstationer.

Avgiften för denna tjänst är mellan 200 och 400 kr.

Du måste ge oss minst 24 timmars varsel så att vi kan arrangera hämtningen. Det kan finnas en möjlighet att vi kan tillhandahålla tjänsten med kortare varsel, men det måste du kontrollera med Reservationer.

Kan jag hämta bilen före eller efter kontorstid?

Ja, vissa uthyrningsstationer vid flygplatser och järnvägsstationer erbjuder en tjänst för hämtning utanför kontorstid. Den ger dig möjlighet att hämta bilen och eventuella tillval utanför uthyrningsstationens ordinarie kontorstid.

Avgiften för hämtning utanför kontorstid är minst 200 kr.

Du måste ge oss minst 24 timmars varsel så att vi kan arrangera hämtningen. Det kan finnas en möjlighet att vi kan tillhandahålla tjänsten med kortare varsel, men det måste du kontrollera med Reservationer.

Det ingår en förbestämd körsträcka med min hyrbil. Hur mycket måste jag betala för skillnaden om jag har kört längre än denna sträcka?

Det finns ingen förbestämd körsträcka. Din milkostnad anges i ditt hyresavtal.

Får jag röka i bilen?

Nej, du får inte röka i bilen. Om vi tror att någon har rökt i bilen under hyresperioden kommer vi att ta ut en rekonditioneringsavgift.

Ta reda på mer: se avsnitten ”Åldersinformation” och ”Körkorts- och legitimationskrav” i detta dokument.

Finns det några vägar eller zoner där jag måste betala en avgift för att få köra?

Ja, det finns avgiftsbelagda vägar och broar där du måste betala en avgift för att använda dem. Om du inte betalar dessa avgifter innan du kör in i sådana zoner eller använder sådana vägar eller broar måste du betala böter.

Vi rekommenderar att du söker på internet för att ta reda på vad som gäller där du tänker köra. Webbplatser som www.urbanaccessregulations.eu är bra informationskällor. Om uthyrningsstationen ligger i eller nära en avgiftsbelagd zon kommer vi att förklara det när du hämtar bilen. Vi har dock inte möjlighet att informera om andra avgiftsbelagda områden.

Jag har åkt fast för fortkörning och jag har dessutom inte betalat mina parkeringsböter. Vad måste jag betala?

Du ansvarar för alla böter och avgifter i samband med att du eller en extra förare använder bilen. Böter och avgifter kan omfatta:

• Alla parkeringsböter och -avgifter
• Vägtullar
• Bärgningsavgifter
• Kostnader för bortforsling.
• Böter och avgifter för trafikförseelser
• Fortkörningsböter
• Alla andra böter och avgifter

• Vår administrationsavgift på mellan 24 och 45 EUR för varje bot eller avgift som har utfärdats i ett annat land. Detta kommer att debiteras i den valuta som används i det land där böterna eller avgifterna utfärdades
• Plus böterna eller avgifterna – om vi måste betala dem

Ja, om det är särskilt lerigt, smutsigt, nedfläckat eller illaluktande inuti bilen och det inte kan åtgärdas med våra normala städningsprocedurer kommer vi att ta ut en rekonditioneringsavgift på 1 500 kr.

Avgift för trängselskatt

Att hyra ett fordon från ett kontor inom tängelskattsområdet kommer du bli debiterad en daglig avgift för trängselskatt. Du kan också möjligt bli debiterad en trängelskattsavgift om du hyr från ett kontor i närheten av trängselskattsområde, om du kör inom trängselskattsområde.

Den dagliga avgiften varierar mellan 30SEK och 60SEK och betalas vid upphämtning av bieln. 30SEk per dag debiteras i Göteborgsområdet och 60SEK om dagen för Stockholmsområdet. Alle priser är exclusive moms

Kontor med obligatorisk avgift för trängselskatt

• Stockholm Klaraberg, Stockholm Globen, Göteborg City

Kontor med möjlig avgift för trängselskatt

• Barkarby, Rissne och Södertälje

Vägassistans

Vad händer om jag måste stanna på grund av ett mekaniskt fel?

Alla våra bilar underhålls i enlighet med tillverkarens standard och de är trafikdugliga när de hyrs ut. Därför är det ovanligt att det uppstår mekaniska fel på våra bilar. Förutsatt att du kör bilen i ett land som vi medger tillhandahåller vi vägassistans eller bärgning utan extra kostnad. Du kan endast använda vår vägassistansleverantör för att få hjälp. Du kan hitta leverantörens kontaktuppgifter inuti bilen.

Vad händer om jag måste stanna på grund av ett icke-mekaniskt fel eller i ett annat land?

Du måste berätta för oss om du är med om någon form av incident eller olycka. Om bilen stannar och du behöver assistans så ordnar vi detta men du kommer att bli debiterad. Du kommer också bli debiteras för kostnader för att få bilen åter i bruk. Detta kan inkludera men är inte begränsat till nedan:

• Kostnad för upphämtning och återställning av fordon, pris från 1500,00 SEK till 20.000,00 SEK
• Kostnad för reparation
• Kostnad för stillestånd
• Kostnad för återlämning av fordon
• Administrativ kostnad 0.00 SEK
• Kostnad för att ta dig och passagerare till annan station
• Kostnad för uppladdning av laddbara fordon där kabeln är i fungerade skick

Om du är inblandad i en olycka eller om bilen, nycklarna, eventuella tillbehör, bilens handlingar eller eventuella tillval skadas, går förlorade eller blir stulna måste du fylla i en skadeanmälningsblankett och, om tillgängligt, ett European Accident Statement. Om du inte lämnar in dem till oss kan vi komma att debitera dig ett belopp på upp till 17 500 kr.

 Back to Top

Ja, vissa uthyrningsstationer medger upphämtning av bilen och eventuella tillval på en plats och återlämning på en annan.

Hur hög är avgiften för envägshyra?

Avgiften varierar beroende på uthyrningsstation. Du kan dock förvänta dig en kostnad på mellan 400 och 7 500 kr.

Hur kan jag skaffa envägshyra?

Du kan begära envägshyra vid bokningstillfället – eller också kan du be om det när du kommer fram till uthyrningsstationen.

Om du beställde envägshyra när du bokade bilen kommer avgiften att ingå i priset för hyran.

Hur mycket kommer det att kosta om jag inte begärde envägshyra och ändå återlämnar bilen på en annan uthyrningsstation?

I så fall tar vi ut avgiften för envägshyra till det pris som gäller för ”Betala på uthyrningsstation” på den dag du återlämnar bilen.

 Back to Top

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill förlänga hyresperioden. Du måste underrätta oss före det slutdatum och den tidpunkt som anges i hyresavtalet. Extra dagar kommer att debiteras med det pris som gäller för ”Betala på uthyrningsstation”.

Vad händer om jag inte förlänger hyresperioden?

Om du underlåter att förlänga hyresperioden och återlämnar bilen för sent kommer vi att ta ut en avgift för en extra dags hyra plus en administrationsavgift för försenad återlämning för varje dag eller del av en dag fram tills bilen återlämnas.

Om du inte förlängt ditt hyresavtal och återlämnar fordonet för sent, kommer vi på den tredje dagen efter angivet återlämningsdatum att förhandsauktorisera betalning av ytterligare 5 dagars hyresavgift för betalningar gjorda med kontokort och ytterligare 10 för betalningar gjorda med kreditkort enligt de priser du skulle ha betalat på plats. Om du återlämnar fordonet inom dessa 5 eller 10 dagar (beroende på vad som gäller) kommer du endast att debiteras för det faktiska antalet dagar som bilen hyrts plus andra avgifter som du är skyldig oss.

Om du inte återlämnar fordonet på avtalad tid kommer vi även att ta ut en administrationsavgift för försenad återlämning för varje dag eller del av dag fram till det att fordonet återlämnas.
Administrationsavgiften för försenad återlämning är 150 kr per dag.

 Back to Top

Jag har glömt min handsfree-enhet. Hyr ni ut sådana enheter?

Nej, vi erbjuder tyvärr inga handsfree-enheter för närvarande.

Jag ska flytta saker. Hyr ni ut filtar?

Nej, vi erbjuder tyvärr inga filtar för närvarande.

Jag ska flytta saker. Hyr ni ut flyttvagnar?

Nej, vi erbjuder tyvärr inga flyttvagnar för närvarande.

Tillval som kan köpas

Jag har glömt min USB-laddare. Säljer ni USB-laddare?

Nej, vi säljer tyvärr inga USB-laddare för närvarande.

Jag har glömt laddaren till min mobil. Säljer ni mobilladdare?

Nej, vi säljer tyvärr inga mobilladdare för närvarande.

Jag vill ladda min enhet i bilen. Säljer ni billaddare?

Nej, vi säljer tyvärr inga billaddare för närvarande.

Jag har glömt min iPhone-kabel. Säljer ni kablar?

Nej, vi säljer tyvärr inga iPhone-kablar för närvarande.

 Back to Top