Specifické lokální podmínky ČESKÁ REPUBLIKA | ||||||||
Důležité dodatečné informaceTento dokument obsahuje informace, které vy a případní další řidiči, máte-li je, musíte o pronájmu vědět. Tento dokument byste si měli přečíst současně se všeobecnými podmínkami pronájmu. Vzor všeobecných podmínek pronájmu naleznete na www.avis.cz. Pokud jste obdrželi e-mail s potvrzením rezervace, je možné, že obsahuje také odkaz na tento vzorový dokument. Vezměte prosím na vědomí, že vzor všeobecných podmínek pronájmu představuje nástin podmínek smlouvy a nemusí obsahovat přesné podmínky, o jejichž podepsání budete požádáni při vyzvednutí vozidla. Je pro nás důležité, aby vaše zkušenost s pronájmem vozidla byla příjemná a měli jste všechny informace, které potřebujete. Zabere Vám to nyní možná trochu času, ale mohlo by Vám to ušetřit čas později. Důležité informace Společnost, která vám pronajaté vozidlo poskytne je Avis Autovermietung GmbH, Klimentská 46, 110 02 Praha 1, Česká republika. To nemusí být stejná společnost, u níž jste provedli rezervaci. Ceny uvedené v tomto dokumentu se mohou měnit, ale můžete si podle nich udělat dobrou představu o tom, co můžete očekávat. Přesné ceny vám poskytne stanice pronájmu nebo kontaktujte rezervační oddělení. Všechny ceny zahrnují DPH, je-li účtována. Přejete-li si provést nebo změnit rezervaci, případně nám chcete oznámit problém, k němuž dojde během pronájmu, obraťte se na stanici pronájmu nebo rezervační oddělení:
Vyplňte online formulář, který naleznete na adrese www.avis.cz a klikněte na odkaz „kontaktujte nás“. Zavolejte na 810 777 810, při volání z jiné země než z České republiky: +420 221 851 225. Provozní doba: 8.00 až 18.00, pondělí až pátek. Přejete-li si nám po vrácení vozidla oznámit problém, obraťte se prosím na náš zákaznický servis:
Vyplňte online formulář, který naleznete na adrese www.avis.cz a klikněte na odkaz „kontaktujte nás“. Evropská smírčí služba v oblasti pronájmu automobilů (European Car Rental Conciliation Service, ECRCS)
Informace o věkuKolik let mi musí být, abych mohl(-a) řídit pronajaté vozidlo? Abyste mohli řídit naše vozidla, musí vám a všem vašim řidičům být na začátku doby pronájmu alespoň 21 let a musíte vlastnit platný řidičský průkaz po dobu nejméně 6 měsíců, nebo 3 let pro některá vozidla. Na některá vozidla se může vztahovat vyšší či nižší věkový limit. Jak zjistím, zda se na můj pronájem vztahuje věkové omezení? Při provádění rezervace vám sdělíme, zda se na požadované vozidlo vztahují nějaká věková omezení. Pokud si nejste jisti, podívejte se do svého e-mailu s potvrzením rezervace, případně se telefonicky obraťte na oddělení rezervací. Je mi méně než 25 let, jsem povinen(-na) uhradit příplatek za mladé řidiče? Pokud je vám nebo kterémukoliv z vašich řidičů při vyzvednutí vozidla méně než 25 let, je každý z vás povinen uhradit příplatek za mladé řidiče. Výše tohoto příplatku závisí na provozovně, kde si vozidlo vyzvednete. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 14,00 až € 16,66 za den a každého řidiče. Pronajmete-li si vozidlo na více než 10 dnů, bude vám účtováno maximálně 10 dnů a na dobu pronájmu, nejvýše však na 30 dnů, získáte krytí. Existuje nějaké maximální věkové omezení? Ne, pokud vlastníte platný řidičský průkaz po dobu nejméně 6 měsíců, nebo 3 let pro některá vozidla.
Způsoby platbyKteré platební karty přijímáte? Přijímáme tyto platební karty: • American Express (s výjimkou karet American Express Traveller‘s Cheque) • Diners karty • kreditní karty Visa • debetní karty Visa (jen pro některé kategorie vozidel) • kreditní karty MasterCard • debetní karty MasterCard (jen pro některé kategorie vozidel) • Avis charge cards Nepřijímáme karty Visa Electron, Cirrus, JCB, jakékoliv předplacené karty i v případě, že nesou označení Visa nebo MasterCard, ani jakékoliv jiné karty neuvedené v seznamu výše. Nepřijímáme digitální platební karty. Mohu platit hotově? Ne, bohužel neakceptujeme hotovostní platby. Co se stane, pokud jsem v prodlení s platbou? Pokud jste v prodlení s platbou, bude úrok vypočítán dle zákonné sazby.
Vycestování vozidlem do zahraničíDo kterých zemí mohu s vozidlem vycestovat? Vozidlo můžete využívat pouze v následujících zemích: Ne, bohužel nenabízíme žádné produkty, které vám umožní vjezd do jiných zemí. Možnosti zproštění odpovědnosti a krytíPoškození Které produkty snižují částku, kterou jsem povinen(-na) uhradit v případě, že během doby pronájmu vozidla dojde k jeho poškození? Pokud máte omezení škody (CDW) a dojde k poškození vozidla, klíčů, jakéhokoliv příslušenství nebo jakýchkoliv dokladů od vozidla, bude částka, kterou musíte uhradit za škodu, snížena tak, aby její maximální výše nepřesahovala částku spoluúčasti uvedenou ve vaší nájemní smlouvě. V důsledku čehož uhradíte buď náklady na opravu nebo cenu nové věci plus poplatek za zpracování škodní události ve výši € 30,00, nebo částku spoluúčasti v závislosti na tom, která z částek je nižší. Pokud jste schopni prokázat, že škoda nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Pokud jste schopni prokázat, že škoda byla menší, než jsme uvedli, bude vám vrácen rozdíl. Právo na prokázání, že nevznikla žádná škoda nebo ztráta nebo že vzniklá škoda nebo ztráta je výrazně nižší než poplatek za zpracování škodní události, zůstává nedotčeno. Kolik činí spoluúčast? Její částka je uvedena ve vaší nájemní smlouvě a také v e-mailu s potvrzením vaší rezervace. Spoluúčast můžete dále snížit zakoupením produktu dále omezujícím spoluúčast. Snižuje se tím i administrativní poplatek. Jak získám omezení škody? Omezení škody je ve většině případů standardně poskytováno spolu s vozidlem. Pokud je zahrnuto v ceně, bude tato skutečnost uvedena ve vaší nájemní smlouvě a ve vašem e-mailu s potvrzením rezervace. Pokud zahrnuto není, jeho cena závisí na vozidle, které si najímáte, a místě, kde si jej najímáte. Existuje produkt, kterým bych mohl(-a) dále snížit spoluúčast? Ano, Super omezení škody (SCDW) je produkt určený ke snížení spoluúčasti a její výše je při jeho využití nulová. Cena závisí na vozidle a místě pronájmu. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 19,40 až € 47,60 za den. Pronajmete-li si vozidlo na více než 20 dnů, bude vám účtováno maximálně 20 dnů a na dobu pronájmu, nejvýše však na 30 dnů, získáte krytí. Budu muset uhradit poškození čelního skla? Ano, tento druh poškození bude řešen stejně jako jakékoliv jiné poškození vozidla. Co se stane, pokud poškodím některý z volitelných doplňků, které si od vás najmu? Jestliže dojde k poškození kteréhokoliv z volitelných doplňků, jste kromě poplatku za pronájem povinni uhradit i cenu nové věci nebo odhadované náklady na opravu věci původní. Existují případy, na které se omezení spoluúčasti neaplikuje? Ano, částka, kterou uhradíte, nebude redukována v případě, že byla škoda způsobena jednou z následujících možností nebo jejich následkem: • řízení vozidla bez náležité péče a pozornosti, • řízení nebo používání vozidla v rozporu s vaší smlouvou. Co jsem povinen uhradit v případě, že nemám omezení škody? Dojde-li v průběhu doby pronájmu k poškození vozidla, klíčů, jakéhokoliv příslušenství nebo dokladů od vozidla a vy nejste schopni prokázat, že škoda nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budete povinni uhradit: • buď cenu nové věci, nebo odhadované náklady na opravu věci původní v závislosti na tom, která z možností je levnější, • plus ztrátu z důvodu nemožnosti užívání, • plus administrativní poplatek. Kde naleznu informace o poplatcích za škody, které jsem uhradil(-a)? Pokud zjistíme poškození, částka, kterou jste povinni uhradit, bude naúčtována na vrub vaší karty. Pokud jste nepožádali o zaslání účtenky poštou nebo e-mailem, podrobnosti o této platbě naleznete zde http://www.avis.cz/můj-avis/žádost-o-vyúčtování-pronájmu. Krádež Které produkty snižují částku, kterou jsem povinen(-na) uhradit v případě, že během doby pronájmu vozidla dojde k jeho ztrátě nebo odcizení? Pokud máte omezení odpovědnosti za škody při odcizení (TP) a dojde k odcizení vozidla, bude částka, kterou musíte uhradit, snížena tak, aby její maximální výše nepřesahovala částku spoluúčasti uvedenou ve vaší nájemní smlouvě. V důsledků čehož uhradíte buď náklady na opravu, cenu nové věci nebo částku spoluúčasti v závislosti na tom, která z částek je nižší. Pokud jste schopni prokázat, že škoda nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Pokud jste schopni prokázat, že škoda byla menší, než jsme uvedli, bude vám vrácen rozdíl. Pokud jste schopni prokázat, že ztráta nebo krádež nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Kolik činí spoluúčast? Její částka je uvedena ve vaší nájemní smlouvě a také v e-mailu s potvrzením vaší rezervace. Spoluúčast můžete dále snížit zakoupením produktu dále omezujícím spoluúčast. Jak získám omezení odpovědnosti za škody při odcizení? Ve většině případů je omezení odpovědnosti za škody při odcizení standardně poskytováno spolu s vozidlem. Pokud je zahrnuto v ceně, bude tato skutečnost uvedena ve vaší nájemní smlouvě a ve vašem e-mailu s potvrzením rezervace. Pokud zahrnuto není, jeho cena závisí na vozidle, které si najímáte, a místě, kde si jej najímáte. Co se stane, pokud ztratím některý z volitelných doplňků, které si od vás najmu, nebo dojde k jeho odcizení? Jestliže dojde k ztrátě nebo odcizení kteréhokoliv z volitelných doplňků, jste kromě poplatku za pronájem povinni uhradit i cenu nové věci. Existují případy, na které se omezení spoluúčasti neaplikuje? Ano, částka, kterou uhradíte, nebude redukována v případě, že byla ztráta nebo krádež způsobena jednou z následujících možností nebo jejich následkem: • klíče ponechané ve vozidle, • ztráta nebo odcizení klíčů, • používání vozidla v rozporu se smlouvou. Co jsem povinen uhradit v případě, že nemám omezení odpovědnosti za škodu při odcizení? Dojde-li v průběhu doby pronájmu k ztrátě nebo odcizení vozidla, klíčů, jakéhokoliv příslušenství nebo dokladů od vozidla, budete povinni uhradit: • cenu nové věci. • plus ztrátu z důvodu nemožnosti užívání, Pokud jste schopni prokázat, že krádež nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Kde naleznu informace o poplatcích za krádež, které jsem uhradil(-a)? Dojde-li ke ztrátě nebo krádeži a vy nejste schopni prokázat, že ztráta nebo krádež nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, bude částka, kterou jste povinni uhradit, naúčtována na vrub vaší karty. Pokud jste nepožádali o zaslání účtenky poštou nebo e-mailem, podrobnosti o této platbě naleznete zde http://www.avis.cz/můj-avis/žádost-o-vyúčtování-pronájmu. Škoda na zdraví a jejich majetku Co jsem povinen uhradit v případě, že během řízení někoho zraním? Krytí odpovědnosti vůči třetí straně (Third Party Liability, TPL) je standardně poskytováno spolu s vozidlem. Znamená to, že pokud se vám stane s naším autem nehoda a někoho zraníte, případně poškodíte jakýkoliv jejich majetek, nebudete povinni hradit jakékoliv jejich náklady. Krytí odpovědnosti vůči třetí straně se nevztahuje na úmrtí nebo jakékoli zranění utrpěné řidičem nebo jakýchkoliv spolucestujících našeho vozidla ani jakékoliv škody na osobních věcech v našem vozidle. Existují případy, na něž se pojištění odpovědnosti vůči třetí straně nevztahuje? Máme-li ze zákona povinnost poskytnout vám pojištění odpovědnosti vůči třetí straně, minimální zákonem vyžadované krytí poskytnuto bude, avšak naše společnost nebo náš pojišťovatel může tyto náklady vymáhat od vás, jestliže byla nehoda způsobena: • vaším porušením smlouvy (například tím, že jiné osobě, kterou jsme neschválili, umožníte řízení vozidla nebo řízením pod vlivem alkoholu, drog nebo jakékoliv jiné nelegální látky), • vaším porušením zákona, • následkem vaší nedbalosti nebo neukázněnosti. Které produkty poskytují krytí pro řidiče vozidla? Úrazové pojištění (Personal Accident Insurance, PAI) poskytuje krytí pro řidiče vozidla v případě nehody. Úrazové pojištění Personal Accident Insurance poskytuje následující limity plnění: • Maximální částka € 120.000,00 v případě smrti, ztráty končetin nebo očí nebo úplné a trvalé invalidity. • Maximální částka € 6.000,00 na akutní léčebné výlohy přímo související s nehodou. • Náklady na lékařskou asistenci a záchranné akce (při splnění podmínek). • Zavazadla do částky € 6.000,00 na vozidlo s výjimkou jakýchkoliv věcí, které jste si naším prostřednictvím najali (opět při splnění podmínek a v maximální částce € 350,00 na položku). • Výlohy související s výměnou hlavních klíčů a zámků od domu do částky € 500,00. • Nouzové cestovní výlohy do částky € 500,00. Kdo je poskytovatelem úrazového pojištění (PAI)? Úrazové pojištění Personal Accident Insurance je uzavíráno u společnosti AIG Europe Limited. Bude nutné, abyste vyjádřili svůj souhlas s jejich všeobecnými podmínkami. Náš zprostředkovatel, Avis Europe Risk Management Limited si jako provizi po odečtení daně z pojistného ponechává 20 % ceny, kterou uhradíte. Jak získám úrazové pojištění? Pokud si zakoupíte úrazové pojištění, bude tato skutečnost uvedena ve vaší smlouvě o pronájmu. Cena závisí na provozovně, kde si vozidlo najmete. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 8,25 až € 11,88 za den. Je úrazové pojištění Plus při pronájmu jakéhokoliv vozidla? Ano, úrazové pojištění Plus si můžete zakoupit bez ohledu na vozidlo, které si najímáte. Pro vaši informaci, spolucestující jsou považování za třetí osoby a mají nárok na plnění z krytí odpovědnosti vůči třetí straně, které je standardně poskytováno spolu s vozidlem. Balíčky krytí Rád bych si zakoupil více než jeden produkt krytí, je možné získat balíček krytí? Ne, bohužel aktuálně nenabízíme baličky krytí. Produkty pojištění třetích stran Zakoupil jsem produkt krytí od externího poskytovatele, mohu jej použít? Rozhodnete-li se dojednat krytí s jinou společností, budete povinni uhradit naše náklady v plné výši – zjistěte více: viz „Co uhradíte v případě, že nebudu mít…“ v této části tohoto dokumentu – následně budete muset uplatnit škodní událost u externího poskytovatele pro získání svých peněz zpět. Je ve vaší zodpovědnosti, abyste se ujistili, že rozumíte podmínkám jakéhokoliv krytí, které zakoupíte od externího poskytovatele. Současně nesete odpovědnost i za jakékoliv škodní události, které uplatníte. S vaší škodní žádostí vám nemůžeme nijak pomoci.
Přistavení a vyzvednutíMohu si nechat vozidlo přistavit? Některé z našich stanic nabízí službu přistavení vozu, kdy naše společnost přistaví vaše vozidlo spolu s jakýmikoliv volitelnými doplňky, které jste si zarezervovali předem, v dobu a na místo, které si vyžádáte. Pokud si vozidlo chcete nechat přistavit, musíte: • Být přítomen(-na) v místě přistavení v požadované době přistavení. Při přistavení vozidla a sazbách v rámci služby platby při vrácení (Pay On Return) nesete odpovědnost za spotřebované palivo, a to v sazbách v rámci služby Pay On Return, s výjimkou případů, kdy si předplatíte nádrž paliva. Zjistěte více: viz část tohoto dokumentu nazvaná „Možnosti pohonných hmot“. Výše tohoto poplatku závisí na provozovně, kde si vozidlo najmete, a místě, kam má být přistaveno. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 14,52 až € 214,20. Pokud si chcete nechat vozidlo přistavit, informujte nás prosím alespoň s předstihem 24 hodin. Může se stát, že budeme schopni přistavit vozidlo v kratším termínu. Bude však nutné, abyste si tuto možnost ověřili se stanicí nebo rezervačním oddělením. Můžete si vozidlo vyzvednout? Některé z našich půjčoven nabízí službu vyzvednutí vozu, kdy naše společnost vyzvedne vaše vozidlo spolu s jakýmikoliv volitelnými doplňky, které jste si najali, v dobu a na místě, které si vyžádáte. Přejete-li si nechat vozidlo vyzvednout, jste povinni být k dispozici pro jeho předání. Při vrácení vozidla do naší nejbližší stanice nesete odpovědnost za spotřebované palivo, a to v sazbách v rámci služby Pay On Return, s výjimkou případů, kdy si předplatíte nádrž. Zjistěte více: viz část tohoto dokumentu nazvaná „Možnosti pohonných hmot“. Výše tohoto poplatku závisí na provozovně, kde si vozidlo najmete, a místě, odkud má být vyzvednuto. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 14,52 až € 214,20. Pokud chcete, abychom vozidlo vyzvedli, informujte nás prosím alespoň s předstihem 24 hodin. Může se stát, že budeme schopni vyzvednout vozidlo v kratším termínu. Bude však nutné, abyste si tuto možnost ověřili s rezervačním oddělením. Co se stane, když nejsem přítomen(-na) v okamžiku, kdy si přijedete vozidlo vyzvednout? V případě, že vozidlo, klíče, jakékoliv volitelné doplňky a jakékoliv doklady od vozidla nejsou k dispozici v okamžiku, kdy je přijedeme vyzvednout, vyzvednutí vám přesto bude naúčtováno. Následně si budete muset zarezervovat nové vyzvednutí a uhradit další poplatek za vyzvednutí, případně přivézt vozidlo zpět do půjčovny sami.
Požadavky na řidičský průkaz a doklad totožnostiŘidičské průkazy Jsem povinen(-na) předložit svůj řidičský průkaz? Ano. Všichni řidiči jsou povinni předložit všechny části svých platných řidičských průkazů. Jsou povinni předložit jak svůj řidičský průkaz, tak mezinárodní řidičský průkaz nebo notářem ověřený oficiální anglický nebo český překlad svého řidičského průkazu, jestliže: • byl váš řidičský průkaz vystaven v Evropě a vozidlo si najímáte v mimoevropské zemi, • případně byl váš řidičský průkaz vystaven v neevropské zemi a vozidlo si najímáte mimo území dané země, • případně byl váš řidičský průkaz vystaven v jazyce, který nepoužívá latinku, jako je arabština, řečtina, ruština, hebrejština nebo japonština. Nepřijímáme digitální řidičské průkazy. Existuje minimální doba, po kterou musím vlastnit řidičské oprávnění? Ano. Všichni řidiči musí vlastnit platné řidičské oprávnění po dobu nejméně 6 měsíců, nebo 3 let pro některá vozidla. Jestliže na řidičském průkazu není uvedeno, že řidič vlastní řidičský průkaz alespoň po minimální stanovenou dobu, musí předložit další doklad, jako např.: • předcházející řidičský průkaz • nebo doklad vystavený příslušným dopravním odborem potvrzující skutečnost, že řidič vlastní řidičský průkaz alespoň po minimální stanovenou dobu. Požadavky na doklad totožnosti Jsem povinen(-na) předložit doklad totožnosti? Ano, jste povinni předložit: • Platební kartu, kterou jste použili k provedení rezervace. U některých vozidel bude vyžadováno předložení dvou platebních karet na vaše jméno. Jedna z nich musí být platební karta, kterou jste použili k provedení rezervace. • Doklad totožnosti s nejvýše 10 let starou fotografií, na níž musíte být rozpoznatelní. Mezi doklady, které budou přijaty, patří váš cestovní pas nebo řidičský průkaz, pokud je s fotografií, národní doklad totožnosti nebo jakákoliv jiná forma státem vystaveného dokladu totožnosti. Dále může být nutné, abyste předložili potvrzení o adrese, na které bydlíte. Takovým potvrzením může být nedávný účet za energie či výpis z bankovního účtu. Pokud je na vašem řidičském průkazu uvedena vaše adresa, přijmeme jej jako potvrzení o vaší adrese. Další podmínky Budu muset umožnit předběžnou autorizaci nebo uhradit kauci? Ano, abychom vám mohli vozidlo vydat, musíte umožnit předběžnou autorizaci na vaší platební kartě. Předběžnou autorizací dojde na vašem účtu k blokaci peněz. Co musím udělat, abych umožnil předběžnou autorizaci nebo uhradil kauci? Budete nám muset předložit svou vlastní platební kartu, na níž je k dispozici dostatek prostředků. Zjistěte více: viz část tohoto dokumentu nazvaná „Způsoby platby.“ Kolik stojí předběžná autorizace?
Poplatky za pohonné hmoty a elektřinuPalivová a hybridní vozidla Měl(-a) bych vozidlo přivézt zpět s plnou palivovou nádrží? Ano. Za běžných okolností bude vozidlo vydáno s plnou palivovou nádrží. Vaší povinností je vrátit vozidlo se stejným množstvím paliva, které v něm bylo při vyzvednutí – obvykle plná nádrž – dle výrobcem instalovaného palivoměru. Doporučujeme vám, abyste palivo doplnili v den vrácení vozidla co možná nejblíže stanice, kde jej budete vracet, a ponechali si účtenku, kterou nám předložíte. Jestliže vozidlo nevrátíte s plnou nádrží a nebudete nám schopni předložit účtenku za pohonné hmoty, bude vám naúčtován poplatek. Možnosti pohonných hmot Plánuji ujet více než 120 kilometrů a rád(-a) bych, aby bylo o vše postaráno. Nabízíte nějakou pro mě vhodnou možnost doplnění pohonných hmot? Ano, se službou předplacená nádrž paliva uhradíte plnou nádrž podle výrobcem udávané kapacity palivové nádrže vašeho vozidla plus naše náklady na doplnění pohonných hmot. Následně jednoduše vrátíte vozidlo s aktuálním množstvím paliva v nádrži (i pokud je v podstatě prázdná) za předpokladu, že jeho motor stále běží. Jak vypočítám cenu služby předplacená nádrž paliva? V závislosti na stanici, kde si vozidlo najmete, účtujeme průměrnou cenu pohonných hmot na začátku doby pronájmu. Peníze za pohonné hmoty, které nespotřebujete, vám však vráceny nebudou. Mohu získat službu předplacená nádrž paliva kdykoliv? Ne, pokud chcete využít výhod služby předplacená nádrž paliva, musíte o ni požádat během procesu rezervace nebo při vyzvednutí vozidla. Plánuji ujet méně než 120 kilometrů, musím ještě doplnit palivo? Ano, často se stává, že indikátor palivoměru uvízne na „plné“ nádrži. Žádáme vás tedy, abyste palivo doplnili co možná nejblíže provozovně, kde jej budete vracet, a předložili nám účtenku. Pokud nemáte čas palivo doplnit nebo nám nemůžete předložit účtenku, bude vám naúčtován EZ Fuel na pokrytí našich nákladů spojených s doplněním paliva do vozidla. Kolik činí poplatek EZ Fuel? V závislosti na místě pronájmu uhradíte fixní poplatek v rozmezí € 18,00 a € 21,43. Jaké mám možnosti, pokud nevrátím vozidlo s plnou nádrží a nezakoupil(-a) jsem službu předplacená nádrž paliva? Sazby Pay On Return budou uplatněny, jestliže jste ujeli více než 120 kilometrů a: • Nezakoupíte si službu předplacená nádrž paliva. • Nevrátíte vozidlo s plnou nádrží. Jak vypočítám cenu služby úhrady při vrácení? Pohonné hmoty hradíte na základě výrobcem instalovaného palivoměru, přičemž údaj je zaokrouhlován dolů na nejbližší osminu (1/8) nádrže podle výrobcem udávané kapacity palivové nádrže vašeho vozidla. Účtujeme mezi 1,5 až dvojnásobkem průměrné ceny pohonných hmot na konci pronájmu. Cena za litr bude uvedena ve vaší nájemní smlouvě. Tento poplatek pokrývá naše náklady na jízdu k nejbližší čerpací stanici bez včasného upozornění a případné zpoždění při pronájmu vozidla dalšímu zákazníkovi. Elektromobily S jak nabitou baterií bych měl/a vozidlo vrátit? Vozidlo je nutné vrátit s baterií nabitou alespoň na 70 % nebo se stejnou úrovní nabití baterie jako při vyzvednutí vozidla.
Různé informaceMohu nechat řídit někoho jiného? Ano, ale pouze v případě, že daná osoba byla námi schválena. Nikomu jinému řízení vozidla dovolit nesmíte. Za každého dalšího řidiče, kterému dovolíme vozidlo řídit, účtujeme poplatek. Cena závisí na místě pronájmu. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 7,00 až € 8,33 za den a řidiče. Pronajmete-li si vozidlo na více než 10 dnů, bude vám účtováno maximálně 10 dnů a na dobu pronájmu, nejvýše však na 30 dnů, získáte krytí. Všichni další řidiči musí splňovat naše požadavky na věk, řidičský průkaz a doklad totožnosti. Zjistěte více: viz části tohoto dokumentu nazvané „Informace o věku“ a „Požadavky na řidičský průkaz a doklad totožnosti“. Jestliže některý z dalších řidičů nesplňuje naše věková omezení, budeme dále účtovat přirážku za řidiče. Zjistěte více: viz část tohoto dokumentu nazvaná „Informace o věku.“ Nabízíte službu „uvítání“ („meet and greet“)? Ne, v současné době bohužel službu „meet and greet“ nejsme schopni nabídnout. Mohu si vozidlo vyzvednout mimo běžnou pracovní dobu? Ano, některé stanice nabízejí službu vyzvednutí mimo pracovní dobu, která vám umožní vyzvednout si vozidlo a jakékoliv volitelné doplňky mimo běžnou pracovní dobu dané pobočky. Poplatek za vyzvednutí mimo pracovní dobu činí € 54,45. Abychom mohli zajistit vyzvednutí mimo pracovní dobu, je třeba, abyste nás informovali alespoň s předstihem 24 hodin. Může se stát, že budeme schopni službu poskytnout v kratším termínu. Bude však nutné, abyste si tuto možnost ověřili rezervačním oddělením. V rámci nájmu vozidla mohu ujet určitý počet kilometrů, který jsem překročil(-a). Kolik zaplatím za kilometry ujeté navíc? Mnohá z našich vozidel poskytujeme s neomezenými kilometry. Pokud je počet kilometrů omezen, bude tato skutečnost uvedena ve vaší nájemní smlouvě a ve vašem e-mailu s potvrzením rezervace. Jestliže překročíte povolený počet ujetých kilometrů, cena závisí na vozidle a místě pronájmu. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 0,24 až € 0,61 za každý kilometr, o který jste překročili limit. Sazba za překročení limitu kilometrů bude uvedena ve vaší nájemní smlouvě. Mohu ve vozidle kouřit? Ne, ve vozidle není dovoleno kouřit. Budeme-li se domnívat, že během doby pronájmu ve vozidle někdo kouřil, bude naúčtován poplatek za mimořádně znečištěné vozidlo. Existují komunikace nebo oblasti, kde musím před vjezdem uhradit poplatek? Ne, žádné komunikace nebo oblasti, kde musíte před vjezdem uhradit poplatek, neexistují. Doporučujeme vám, abyste si před cestou na internetu zjistili informace o jakýchkoliv oblastech s omezením. Užitečné informace naleznete na webových stránkách, jako je www.urbanaccessregulations.eu. Jestliže se stanice nachází v oblasti s omezením nebo v její blízkosti, budete o této skutečnosti informováni při vyzvednutí vozidla. Informace o jakýchkoliv jiných oblastech s omezením vám nejsme schopni poskytnout. Byl(-a) sem přistižen(-a) při překročení nejvyšší povolené rychlosti a neuhradil(-a) jsem parkovné, co budu muset uhradit? Nesete odpovědnost za všechny pokuty a poplatky udělené, respektive účtované v důsledku používání vozidla vámi nebo kterýmkoliv z dalších řidičů. Pokuty a poplatky mohou zahrnovat: • veškeré pokuty za parkování nebo parkovné, • mýtné, • poplatky za odtah, • náklady na umístění botičky, • pokuty a poplatky za dopravní přestupky, • pokuty za rychlost, • jakékoliv jiné poplatky a pokuty. Bude-li nám doručena pokuta nebo poplatek, protože jste je neuhradili nebo jste nepostupovali v souladu se zákonem, budeme vyžadovat úhradu: • našeho administrativního poplatku € 18.15 za každou pokutu nebo poplatek vystavený v jakékoliv zemi a bude účtován v měně země, kde byla pokuta udělena, • plus pokuta nebo poplatek v případě, že je budeme muset uhradit. Zanechal jsem interiér vozidla velmi znečištěný a zapáchající. Bude mi jeho vyčištění naúčtováno? Ano, jestliže je interiér vozidla silně zablácený, znečištěný, potřísněný nebo zapáchá a naše běžné čisticí postupy nepomohou, bude vám naúčtován poplatek za mimořádně znečištěné vozidlo až do výše € 228,70. Silniční asistence Co se stane, když dojde k poruše kvůli mechanické závadě? Všechna naše vozidla procházejí údržbou v souladu se standardy výrobce a v okamžiku vyzvednutí jsou v pojízdném stavu. Mechanické závady našich vozidel jsou tedy vzácné. Pokud používáte vozidlo v zemi, která byla ujednána, poskytujeme silniční asistenci nebo odtahovou službu zdarma. Silniční asistenci našeho poskytovatele můžete využít jen sami pro sebe. Kontaktní údaje naleznete uvnitř vozidla. Co se stane, když dojde k poruše kvůli jiné než mechanické závadě, případně v jiné zemi? Dojde-li k poruše nebo nehodě, jste povinni nás informovat. Jestliže potřebujete silniční asistenci, naše společnost ji pro vás zajistí, ale uhradit ji budete muset sami. Dále vám budou naúčtovány jakékoliv náklady, které nám vzniknou v souvislosti s opětovným zprovozněním vozidla v zemi pronájmu. Patří sem mimo jiné: • Náklady za výjezd odtahové služby a uvedení vozidla do pojízdného stavu (maximálně 300 €, vyjma potřeby výjezdu speciální odtahové záchranné služby, převozu nepojízdného vozidla ze zahraničí či porušení smluvního ujednání, kdy by se maximální poplatek mohl pohybovat do výše 600 €). • náklady na opravu, • ztráty vzniklé nemožností užívání, • náklady na repatriaci, • jakékoliv náklady na převoz vás a/nebo vašich spolucestujících na jiné místo • Elektrické nabíjení elektromobilů (pokud je kabel funkční) Silniční asistence plus poskytuje pomoc v případě poruchy způsobené… • např. vybitými bateriemi, • defekty pneumatik, • klíči zamčenými ve vozidle, • došlým palivem. Toto platí za předpokladu, že vozidlo používáte v zemi, která byla ujednána. Zjistěte více: viz část tohoto dokumentu nazvaná „Vycestování vozidlem do zahraničí.“ Budete povinni uhradit pouze náklady na jakékoliv další položky nutné k opětovnému zprovoznění vozidla, jako jsou palivo nebo pneumatiky. Kolik stojí asistenční služba silniční asistence plus? Cena závisí na místě pronájmu. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 6,00 až € 7,14 za den. Pronajmete-li si vozidlo na více než 10 dnů, bude vám účtováno maximálně 10 dnů a na dobu pronájmu, nejvýše však na 30 dnů, získáte krytí. Co se stane, když neodevzdám nehodový formulář nebo evropský záznam o dopravní nehodě? Stane-li se vám nehoda nebo dojde k poškození, ztrátě nebo krádeži vozidla, klíčů, jakéhokoliv příslušenství, jakýchkoliv dokladů od vozidla nebo jakýchkoliv volitelných doplňků, jste povinni vyplnit a odevzdat nehodový formulář, a pokud je k dispozici, i evropský záznam o dopravní nehodě.
Jednosměrný pronájem vozidlaMohu si vozidlo vyzvednout v jedné provozovně autopůjčovny a vrátit jej v jiné? Ano, některé stanice vám umožní vyzvednout si vozidlo a jakékoliv volitelné doplňky z jedné pobočky a vrátit je v jiné. Kolik činí poplatek za cestu jedním směrem One-Way? Cena závisí na míst pronájmu. Přejete-li si vozidlo vyzvednout v jedné provozovně a vrátit jej v jiné v rámci stejné země, lze očekávat, že se poplatek bude pohybovat v rozmezí € 15,00 až € 17,85. Přejete-li si vozidlo vyzvednout v jedné zemi a vrátit jej v jiné, lze očekávat, že se poplatek bude pohybovat v rozmezí € 100,00 až € 2.500,00. Jak zajistím jednosměrný pronájem vozidla? O jednosměrný pronájem vozidla můžete požádat při rezervaci, případně se na tuto možnost zeptejte po příchodu do stanice. Pokud jste o jednosměrný pronájem vozidla požádali při rezervaci, bude poplatek zahrnut v ceně pronájmu. Jakou cenu zaplatím v případě, že jsem o jednosměrný pronájem vozidla nepožádal(-a), ale vozidlo jsem vrátil(-a) v jiné provozovně? Bude vám naúčtován poplatek za jednosměrný pronájem ve výši sazby „pay at location“ dostupné v den vrácení vozidla.
VráceníChtěl(-a) bych si vozidlo ponechat déle, co bych měl(-a) udělat? Přejete-li si pronájem vozidla prodloužit, co nejdříve nás prosím kontaktujte. Měli byste tak učinit nejpozději před datem a hodinou ukončení uvedenými ve vaší nájemní smlouvě. Za dny navíc budou účtovány sazby „pay at location“. Co se stane, když pronájem vozidla neprodloužím? Jestliže pronájem vozidla neprodloužíte a zpozdíte se s jeho vrácením, bude vám naúčtován další den pronájmu vozidla plus administrativní poplatek za pozdní vrácení za každý den či část dne až do vrácení vozidla. Pokud si pronájem neprodloužíte a máte zpoždění, třetí den po plánovaném datu vrácení vozidla předběžně autorizujeme na vaší debetní kartě platbu za dalších 5 dní, případně na vaší kreditní kartě 10 dní, za použití cen jako při platbě na provozovně. Pokud vůz v průběhu těchto 5 nebo 10 dní vrátíte (podle toho, který případ nastane), budou vám naúčtovány pouze skutečné dny pronájmu, plus další vzniklé poplatky.
Zvláštní vybaveníCeny volitelných doplňků při rezervaci jsou zpravidla cenami, které uhradíte. Ceny mohou být ovlivněny směnnými kurzy nebo jinými příčinami mimo naši kontrolu. Zákazníci se zdravotním postižením Jsem zdravotně postižený(-á), nabízíte přizpůsobená vozidla? Bohužel nikoliv, v současné době žádná speciálně upravená vozidla nenabízíme. Jsem zdravotně postižený(-á), nabízíte vozidla s ručním ovládáním? Bohužel nikoliv, v současné době ruční ovládání ani panoramatická zrcátka nenabízíme. Oblíbené volitelné doplňky k pronájmu Mám malé děti, nabízíte dětské autosedačky? Ano, nabízíme sedačky pro novorozence, kojence a starší děti a podsedáky. Sedačka pro novorozence je obvykle vhodná pro dítě od narození do 12 měsíců věku a o hmotnosti maximálně 13 kilogramů. Sedačka pro kojence je obvykle vhodná pro dítě od 9 měsíců do 4 let věku a o hmotnosti od 9 do 18 kilogramů. Sedačka pro starší dítě je obvykle vhodná pro dítě od 4 do 11 let věku a o hmotnosti od 15 do 36 kilogramů. Podsedák je obvykle vhodný pro dítě od 8 do 11 let věku a o hmotnosti od 20 do 45 kilogramů. V některých stanicích může být instalace sedačky provedena třetí stranou. Mějte však na paměti, že odpovědnost za kontrolu správně instalované sedačky před jízdou vždy nesete vy. Upozornění: V České republice musí všechny děti za běžných okolností používat dětskou autosedačku až do věku 12 let nebo více nebo výšky 150 cm. Kolik vaše dětské autosedačky stojí? Výše poplatku za pronájem sedačky závisí na stanici, kde si vozidlo najmete. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 12,00 až € 14,28 za den. Pronajmete-li si vozidlo na více než 5 dnů, bude vám účtováno maximálně 5 dnů a na dobu pronájmu, nejvýše však na 30 dnů, získáte možnost používat sedačku. Dojde-li k poškození, ztrátě nebo odcizení sedačky, budete povinni uhradit novou. Její cena se pravděpodobně bude pohybovat v rozmezí € 20,00 až € 250,00 navíc k poplatku za pronájem. Pokud jste schopni prokázat, že poškození nebo ztráta nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Neznám tuto oblast, mohu si najmout zařízení GPS (satelitní navigaci)? Ano, výše poplatku za pronájem zařízení GPS závisí na stanici, kde si vozidlo najmete. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 14,00 až € 16,66 za den. Pronajmete-li si vozidlo na více než 10 dnů, bude vám účtováno maximálně 10 dnů a na dobu pronájmu, nejvýše však na 30 dnů, získáte možnost používat zařízení GPS. Dojde-li k poškození, ztrátě nebo odcizení zařízení GPS, budete povinni uhradit nové. Jeho cena bude 199.65 navíc k poplatku za pronájem. Pokud jste schopni prokázat, že poškození nebo ztráta nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Upozornění: V některých zemích, včetně České republiky, zákony zakazují používání zařízení GPS, která poskytují informace o poloze rychlostních kamer. Pokud si od nás pronajmete zařízení GPS, informace o poloze rychlostních kamer vám poskytovat nebude. Poskytují vaše zařízení GPS službu audio průvodce? Ne, v současné době bohužel službu audio průvodce nenabízíme. Chci mít přístup na internet všude, kde se pohybuji. Nabízíte nějaké řešení? Ano, nabízíme mobilní WiFi zařízení. Bude tedy nutné, abyste si přečetli samostatné všeobecné podmínky. Tyto všeobecné podmínky vám budou poskytnuty ve stanici pronájmu. Upozornění: V mnoha zemích, včetně České republiky, je při řízení zákonem zakázáno telefonovat bez použití handsfree sady a používat tablety a jiná komunikační zařízení. Vaší povinností je řídit bezpečně a v souladu se zákony země, v níž řídíte. Kolik stojí mobilní WiFi? Výše poplatku za pronájem mobilní WiFi závisí na místě pronájmu. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 12,70 až € 15,12 za den. Dojde-li k poškození, ztrátě nebo odcizení mobilní WiFi, budete povinni uhradit nové zařízení. Jeho cena pravděpodobně bude € 150,00 navíc k poplatku za pronájem. Pokud jste schopni prokázat, že poškození nebo ztráta nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Dojde-li k poškození, ztrátě nebo odcizení jakéhokoliv příslušenství mobilní WiFi, budete povinni uhradit nové. Jeho cena se pravděpodobně bude pohybovat v rozmezí € 3,00 až € 150,00 navíc k poplatku za pronájem. Pokud jste schopni prokázat, že poškození nebo ztráta nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Plánuji se pohybovat po komunikacích, kde se platí mýtné. Nabízíte zařízení, které by mi tento proces urychlilo a zjednodušilo? Ne, v současné době bohužel žádné zařízení pro elektronické účtování mýtného nenabízíme. Zimní výbava k pronájmu Dělám si starosti se sjízdností komunikací, nabízíte univerzální pneumatiky? Ano, pokud se stanice pronájmu, nachází v oblasti, kde je jízda bez univerzálních pneumatik v určitých ročních obdobích zákonem zakázána, vozidlo jimi bude vybaveno automaticky a příslušný poplatek bude zahrnut v poplatku za pronájem nebo uveden ve smlouvě. Dojde-li k poškození, ztrátě nebo odcizení kterékoliv z univerzálních pneumatik, budete povinni uhradit nový pár. Jeho cena se pravděpodobně bude pohybovat v rozmezí € 100,00 až € 200,00 navíc k poplatku za pronájem. Pokud jste schopni prokázat, že poškození nebo ztráta nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Pokud si přejete najmout univerzální pneumatiky a vaše provozovna autopůjčovny jimi vozidla automaticky nevybavuje, informujte nás prosím alespoň s předstihem 24 hodin. Potřebujete-li pneumatiky v kratším termínu, obraťte se prosím telefonicky na rezervační oddělení. Nejste si jisti, zda univerzální pneumatiky potřebujete? Zeptejte se jednoho z členů našeho týmu. Jedu lyžovat, nabízíte sněhové řetězy? Ano, pokud se stanice pronájmu, nachází v oblasti, kde je jízda bez sněhových řetězů nebo univerzálních pneumatik v určitých ročních obdobích zákonem zakázána, vozidlo bude sněhovými řetězy vybaveno automaticky a příslušný poplatek bude zahrnut v poplatku za pronájem. Na vyžádání jimi vozidlo být vybaveno nemusí, naše společnost však doporučuje, abyste si sněhové řetězy nebo univerzální pneumatiky v těchto lokalitách najali. Sněhové řetězy jsou k dispozici i v některých dalších pobočkách. Výše poplatku za sněhové řetězy závisí na provozovně, kde si vozidlo najmete. Lze však očekávat, že se bude pohybovat v rozmezí € 32,00 až € 38,08 za pronájem. Dojde-li k poškození, ztrátě nebo odcizení kterékoliv ze sněhových řetězů, budete povinni uhradit nový pár. Jeho cena se pravděpodobně bude pohybovat v rozmezí € 50,00 až € 60,00 navíc k poplatku za pronájem. Pokud jste schopni prokázat, že poškození nebo ztráta nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Sněhové řetězy pro vás nejsme schopni nasadit ani jejich nasazení zajistit. Nejste si jisti, zda sněhové řetězy potřebujete? Zeptejte se jednoho z členů našeho týmu. Vezu si vlastní lyže, pronajímáte nosiče lyží? Ano, některé pobočky nabízejí nosiče lyží. Lze očekávat, že se cena pronájmu nosiče lyží od naší společnosti bude pohybovat v rozmezí € 32,00 až € 38,08 za pronájem. Nosiče lyží nemohou být instalovány na všechna vozidla, a může se tak stát, že si v případě potřeby nosiče lyží budete nuceni zvolit vyšší kategorii vozidla. Může tím dojít ke zvýšení ceny vozidla a jakékoliv povinné spoluúčasti, kterou jste povinni uhradit. Dojde-li k poškození, ztrátě nebo odcizení nosiče lyží, budete povinni uhradit nový. Jeho cena se pravděpodobně bude pohybovat v rozmezí € 250,00 až € 500,00 navíc k poplatku za pronájem. Pokud jste schopni prokázat, že poškození nebo ztráta nebyla v žádném případě způsobena vaší vinou či nedbalostí, budou vám tyto náklady vráceny. Pokud si chcete najmout nosič lyží, je třeba, abyste nás informovali alespoň s předstihem 24 hodin. Potřebujete-li nosič na lyže v kratším termínu, obraťte se prosím telefonicky na rezervační oddělení. Zapomněl(-a) jsem si svou sadu handsfree, pronajímáte je? Ne, v současné době bohužel sady handsfree nenabízíme. Připravuji se na stěhování, pronajímáte deky? Ne, v současné době bohužel deky nenabízíme. Připravuji se na stěhování, pronajímáte přívěsné vozíky? Ne, v současné době bohužel přívěsné vozíky nenabízíme. Volitelné doplňky k dispozici ke koupi Zapomněl(-a) jsem si svou USB nabíječku, prodáváte je? Ve vybraných stanicích pronájmu nabízíme nabíječky do auta, mikro USB kabely a USB kabely. Zapomněl(-a) jsem si svou nabíječku mobilního telefonu, prodáváte je? Ne, v současné době bohužel nabíječky mobilních telefonů neprodáváme. Chci si své zařízení nabíjet v autě, prodáváte nabíječky do auta? Ne, v současné době bohužel nabíječky do auta neprodáváme. Zapomněl(-a) jsem si kabel ke svému zařízení iPhone 5, prodáváte je? Ne, v současné době bohužel kabely k zařízení iPhone 5 neprodáváme. Děkujeme, že jste si vybrali Avis. |